Si, pour des commandes traitées que tu as apportées, la commission n’est pas créditée immédiatement, il ne s’agit pas d’une erreur. Les commissions sont créditées seulement après 30 jours.
Le montant de la commission est crédité sur ton compte de commissions 30 jours après le traitement complet de la commande.
Attention – il ne s’agit pas de 30 jours à compter de la création de la commande ni de son paiement, mais seulement à compter de sa clôture. Cela signifie :
- pour les services, seulement après leur mise en place
- pour les produits, après leur livraison au client
Comment savoir à partir de quand court le délai de 30 jours
Dans l’aperçu des commandes, réfère-toi à l’information figurant dans la colonne Traitée.
C’est précisément à partir de la date indiquée dans cette colonne que commence à courir le délai de protection de 30 jours.
Si aucune date n’y figure, cela signifie que la commande n’a pas encore été entièrement traitée et que le délai n’a donc pas encore commencé.
Pourquoi la commission n’est créditée qu’après 30 jours
La raison en est le délai de protection accordé aux clients.
Pour certains services, les clients ont la possibilité de renoncer à la commande dans un certain délai après sa mise en place. S’ils le font, nous leur remboursons l’argent payé et, dans ce cas, le droit à la commission disparaît également.
Grâce à ce délai, le système de commissions ne prend en compte que les commandes réellement valides et finalisées.
Conditions contractuelles
Ce délai de protection de 30 jours est inscrit dans les conditions contractuelles du système de commissions et s’applique de la même manière à tous les partenaires.
Si tu n’es pas sûr du statut d’une commande précise ou du calcul de la commission, tu peux utiliser le forum de discussion public ou nous écrire directement à l’adresse e-mail : affiliate@wedos.com.