Tomáš Mahrík, zakladatel a CEO společnosti DIGITAL WOLF s.r.o., patří k našim nejúspěšnějším affiliate partnerům a ročně si díky zprostředkování objednávek WEDOS služeb přijde na opravdu velmi zajímavé provize. My Vám s ním přinášíme zajímavý rozhovor, ve kterém nám řekl něco o svém úspěšném marketingovém příběhu.
1. Jak vypadá Váš typický pracovní den?
Veľmi záleží na tom, čo sa aktuálne na projektoch rieši, prípadne horí. Stále som primárne vývojár, takže sa snažím doobeda venovať hlavne vývoju alebo úlohám s najvyššou prioritou. Pri práci mám rád kľud, takže som najefektivnejší buď hneď ráno (do kancelárie prichádzam okolo 7h) alebo v noci, keď človeka otravuje minimum externých vplyvov a hlavne deti spia :-). Ale posledné roky sa snažím pracovať po nociach minimálne, nenosiť si prácu z kancelárie domov a dodržiavať aspoň aký taký work-life balanc. Bohužiaľ nie vždy sa to darí…
S tým, že vlastných projektov máme viacero, tak samozrejme časová náročnosť administratívy okolo tiež nie je zanedbateľná. Našťastie mám okolo seba schopných a samostatných kolegov, ale aj tak mi tieto veci zaberú zhruba 2h času denne. Ale až na výnimky ich riešim až po obede, kedy efektivita práce u mňa výrazne klesá. V práci väčšinou končím o 16h.
Ale tým, že pracujem na vlastných projektoch si môžem hýbať s pracovnou dobou podľa potreby. Takže sú obdobia, kedy sa fakt maká ako je hlavne podzim a koniec roka, hlavná nákupná sezóna v ecommerce. A zase leto, kedy je aj v affiliate uhorková sezóna, tak máme voľnejší režim.
2. Jak a kdy jste započal svou cestu s affiliate marketingem?
K affiliate marketingu som sa dostal úplnou náhodou. Priviedol ma k nemu môj dlhoročný zákazník a dnes už business parťák Dávid Záčik, ktorý už v tej dobe mal za sebou pár úspešných zahraničných affiliate projektov. Ja som pre neho programoval rôzne aplikácie na web, Facebook, iOS apod. A raz mi navrhol, či by sme neskúsili spoločný projekt za podiel. A tak sme niekedy okolo roku 2014-2015 spolu spustili kupónový web kuponovnik.sk a to bol môj prvý kontakt s affiliate. Odvtedy sme spustili pár ďalších spoločných projektov a naša spolupráca naďalej pokračuje.
Ale keďže v tej dobe moje znalosti o affiliate marketingu, SEO, linkbuildingu apod. boli pomerne chabé a viacemenej iba teoretické, tak som si vo voľnom čase založil pár vlastných menších webov. Tam som sa snažil overiť si teóriu v praxi a taktiež A/B testovať rôzne techniky, o ktorých som dočítal na zahraničných blogoch a fórach. Niektoré z nich sa časom zmenili na seriózne projekty ako napr. webhostingcentrum.cz.
3. Je mi jasné, že nějakou dobu trvalo, než jste úspěšné podnikání v tomto oboru dokázal vybudovat. Jaké byly největší výzvy, kterým jste v průběhu toho musel čelit?
Asi ako v každom podnikaní, začiatky neboli vôbec jednoduché. Spomínaný kupónový web som programoval výhradne voľnom čase (väčšinou po nociach a víkendoch), keďže v tej dobe som mal už viacero vlastných klientov, pre ktorých som programoval na zákazku. Po prvom roku prevádzky sme aj zvažovali, že to úplne ukončíme, keďže zárobky boli minimálne a práce nám pribúdalo. Našťastie sme vytrvali a v druhom roku sa to začalo lámať a postupne sme začali obaja ukončovať ostatné aktivity a venovať sa iba tomuto projektu. V priebehu prvých troch rokov následne expandovali s projektom do Česka a Maďarska. A momentálne sa zvažujeme ďalšie krajiny.
Počas týchto rokov sme samozrejme spravili viacero chýb a narazili na viacero problémov. Krajiny kde pôsobíme sú pomerne malé a konkurencia je tu veľká. Okrem globálnych hráčov tu pôsobí aj veľa lokálnych šikovných affilákov. Obecne na česko-slovenskom trhu nie sú kupónové weby príliš obľúbené, hlavne u obsahových partnerov, ktorý sú presvedčený o tom, že im kupónové weby a cashbacky kradnú provízie a že neprinášajú žiadnu pridanú hodnotu. Postupne sa tu stal tento názor štandardom. To nás niekedy v druhom roku fungovania motivovalo, aby sme začali robiť aj obsah, postupne sme začali písať blog, robiť recenzie, pridali sme katalóg produktov a darčekového poradcu. Investovali sme veľa peňazí a času do vývoja, obsahu a linkbuildingu. Ale v podstate to nič moc neprinieslo, lebo pohľad affiliate sietí a inzerentov na nás zostal rovnaký. Niekedy v roku 2019 sme si uvedomili, že toto je zbytočná snaha. Stopli sme rpísanie ecenzí, katalóg a aj darčekového poradcu. Rozhodli sme sa, že sa zameráme iba na hlavný projekt a blog a zbytok energie a zdrojov radšej investujeme do expanzie.
4. Kromě slevového a kupónového portálu máte ovšem také obsahový web zaměřený na recenze, návody a srovnání jednotlivých služeb (webhostingcentrum.cz). Máte nějaký recept na to, jak si získat důvěru čtenářů a přetvořit je tak ve spokojené zákazníky?
Áno to je pravda, vo viacerých krajinách prevádzkujem obsahové weby zamerané na IT, čo je oblasť mne veľmi blízka. Spomínaný portál webhostingcentrum.cz bol môj prvý obsahový projekt, z neho neskôr vznikli ďalšie jazykové mutácie a nejaké podobne ladené projekty som neskôr prikúpil napr. hostingy.net.
Zaručený recept na úspech bohužiaľ nemám. Veci čo nám fungovali včera už často dnes nefungujú, takže sa treba stále vzdelávať a projekty priebežne posúvať ďalej. Ale čo je z môjho pohľadu u spomínaného projektu kľúčové, sú ľudia s ktorými spolupracujem. Všetkých nás daná oblasť baví a zároveň máme aj prax, čo si myslím sa odzrkadľuje na kvalite obsahu. Snažíme sa postupne budovať si autoritu v danej oblasti a dôveru u čitateľov. Ďalšia vec, čo je určite dôležitá je konzitentnosť a pravidelnosť publikácie obsahu.
5. Jakým způsobem vybíráte při zpracování recenzí USP (unique selling proposition) u jednotlivých společností a služeb?
Je to prípad od prípadu, nemáme pevne stanovený postup výberu. Na začiatku som služby na recenziu vyberal sám a zameriaval som sa hlavne na tie v danom segmente najviac používané a druhým ktitériom bolo, aby mali affiliate program. Pri čom som využíval dostupné dáta zo SEO nástrojov alebo vlastné skúsenosti s nástrojmi a službami, ktoré podľa môjho názoru stoja za zmienku. Neskôr, keď už sme mali zverejnených viacero recenzií začali sme dostávať feedback aj od čitateľov, či už formou komentárov pod článkami alebo emailov, kde nás často žiadali o recenziu konkurenčnej služby alebo nesúhlasili s niektorými závermi v našej recenzii. To nás motivovalo sa zamerať na ďalšie konkurenčné služby a pôvodné kritériá išli stranou, ale vždy bolo pre nás dôležité, aby boli recenzie objektívne. Takto sme postupne zrecenzovali veľký počet hostingových služieb na česko-slovenskom trhu, rôzne page buildery, SEO nástroje apod. Takže v týchto oblastiach si myslím už vieme celkom odborne zhodnotiť klady a zápory danej služby, ale v poslednej dobe sa pozeráme aj po ďalších oblastiach ako je napr. bezpečnosť.
6. Zmínil jste SEO. Předpokládám, že se optimalizací Vašich webů se zabýváte velmi pečlivě, neboť potřebujete, aby se weby objevovali ve výsledcích vyhledávání co nejvýše. Jak moc je podle Vašeho názoru SEO v Affiliate marketingu důležité?
Všetky moje projekty stoja hlavne na organickej navštevnosti, čiže SEO je pre úspech projektov rozhodne kľúčové. Som presvedčený, že je zásadné pre každý webový projekt, či je to e-shop alebo web kaderníka, ale nie každý si to uvedomuje. Pokiaľ máte web dobre optimalizovaný, dokážete z organického vyhľadávania získavať dlhodobo stabilnú návštevnosť, čo pri návštevnosti z platených kanálov bez veľkého budgetu možné nie je. Ale keďže SEO nie je úplne exaktný obor je to hlavne o neustálom študovaní a testovaní. Algoritmy vyhľadávačov sa neustále menia, takže člověk musí byť flexibilný a na nové trendy musí dostatočne rýchlo reagovať. Ale aj tak nie vždy sa to darí, sú obdobia kedy sa to darí lepšie a projekty rastú a zase obdobia, kedy nie.
7. Na závěr bych se Vás chtěl zeptat, jakou radu do začátku byste dal těm, kteří chtějí začít s Affiliate marketingem?
Nech si si vyhrnú rukávy a pustia sa rovno do práce. Nech zbytočne na začiatku nestrácajú čas nad logom, peknou grafikou a ďalšími nie príliš dôležitými vecami, ale zamerajú sa hlavne na kvalitný obsah, SEO a linkbuilding. Keď sa projekt chytí a budú vidieť potenciál na rast, vždy sa dá k týmto veciam vrátiť. Ďalšia dôležitá vec je nech si vyberú pre projekt oblasť, ktorej rozumejú a ideálne ich aj baví, aby dokázali dať projektu pridanú hodnotu a bola tam väčšia pravdepdobnosť, že to za pár mesiacov nezabalia, lebo je to opruz robiť na veciach, ktoré nás nebavia a ani im nerozumieme.
Čo by mali spraviť ako úplne prvé, je spraviť si prieskum trhu v danom segmente, konkurencie a dostupných affiliate programov. Je to dôležité, aby si člověk vedel aspoň orientačne spočítať ako náročné bude sa v danom segmente presadiť a akú priemernú výšku provízie teoreticky môže očkávať. Sú to sice len orientačné dáta, ale dokážu nám na začiatku otvoriť oči.
A posledná rada je nech sledujú trendy v obore, hlavne v zahraničí, neustále hľadajú nové zdroje pre štúdium a získané poznatky nech priebežne testujú v praxi.